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🔄 Política de Troca e Devolução da growja

A GrowJa (LTI COMERCIO LTDA), primando pela qualidade e satisfação de seus clientes, estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando uma negociação eficaz, ágil e satisfatória.

Considerações Gerais

  • As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail: info@growja.com.br.

1. Devolução por Arrependimento/Desistência

Se você optar por devolver o produto por arrependimento, o prazo é de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Condições para Devolução:

  • O produto não poderá apresentar indícios de uso.

  • O produto deve ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal, etiquetas devidamente fixadas e todos os seus acessórios.

  • Procedimento: No verso da Nota Fiscal a ser devolvida, o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

2. Produto com Defeito/Avaria

Se você identificar qualquer defeito ou avaria no produto ao recebê-lo, comunique imediatamente nosso SAC através do e-mail: info@growja.com.br.

Condições para Troca/Devolução por Defeito:

  • O produto não poderá apresentar indícios de uso.

  • O produto deve ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original, sem violação, acompanhado de Nota Fiscal, etiquetas (tag's) e todos os seus acessórios.

  • Procedimento: No verso da Nota Fiscal, o cliente deverá informar o motivo da devolução/troca, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

3. Troca de Produto

A troca poderá ser efetuada por outros produtos disponíveis em estoque. O prazo para solicitação de troca é de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento, e a solicitação deve ser feita através do e-mail: info@growja.com.br.

4. Ressarcimento

O ressarcimento usual consiste em um cupom de desconto com validade indeterminada, no valor do produto ou da diferença a ser ressarcida, para ser utilizado em uma próxima compra. Outras opções de ressarcimento poderão ser exercidas no ato do contato por opção do cliente.


🛡️ Segurança e Privacidade dos Seus Dados na GROWJA

A sua segurança e a proteção dos seus dados são prioridades máximas para a GrowJa.

Proteção de Dados Pessoais

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos:

  • Uso Exclusivo: Eles serão utilizados apenas para o processamento dos pedidos realizados em nossa loja.

  • Não Divulgação: Suas informações não serão divulgadas em hipótese alguma a terceiros.

Segurança nas Transações (Certificado SSL)

  • Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou outras formas, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

  • Isso significa que as informações trafegam de forma segura, e somente a GrowJa terá acesso a estes dados.